Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir sua total satisfação.
Prazo para solicitações
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
Trocas por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, entre em contato em até 7 dias corridos para substituição sem custos adicionais.
Como solicitar
Envie um e-mail para SAC@lojato.com informando:
- número do pedido;
- motivo da devolução ou troca;
- fotos do produto (se aplicável).
Após confirmar a solicitação, informaremos o procedimento para devolução. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos o reembolso ou envio do novo item.
Custos de frete
Em casos de defeito ou erro no envio, a Lojato arca com todos os custos de transporte. Em casos de arrependimento, o custo de retorno é do cliente.
Reembolso
O estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Shipping
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.
It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
Product
We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.
It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.
Other
You can contact us through our contact page! We will be happy to assist you.
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